【出貨說明】

LaDiva網站將於會員下單後確認商品庫存數量及標定價格。LaDiva網站對於該下單內容,除於下單翌日起算2工作日內拒絕外,均視為接受下單。()運送地址不可為郵政信箱

商品宅配到府會以手機聯繫您,請注意來電;商品配送至您指定的超商門市後,會以簡訊通知您取貨。請於收到通知後7天內至您指定超商門市完成取貨。若在超商門市期間內仍未被領取的情形下,商品將被退回總公司,我們將保留取消訂單與商品出貨與否的權利,並進行後續處理。

【退換貨說明】

凡於LaDiva網站購買商品的消費者,均享有商品到貨七天猶豫期之權益,若您有退貨退款需求,請於商品到貨後七日內提出退貨申請,逾期恕無法為您辦理。若您有疑似商品瑕疵問題,請先將您的訂單編號及商品瑕疵部分照片,E-mail 至客服信箱或直接線上留言

  

◎ 退貨流程

  1.  請留言線上客服,請註明: 購買日期/商品/購買人資訊,客服將協助完成退貨申請
  2.  申請退貨後,請確認收貨資訊,線上客服人員將會於 1~3 個工作天內安排並委託宅配公司前往取回商品,敬請保持電話暢通
  3.  請使用原出貨包裝 (紙箱或包裝袋) 封裝商品交送給宅配司機,勿直接在商品本身包裝書寫文字
  4.  宅配取件後即提供簽收單據予您留存 (宅配公司僅收件,商品將由LaDiva網站驗收是否符合退貨條件. 請記得向貨運人員索取單據,並請保留至退貨退款完成)
  5.  LaDiva網站收到您的退貨商品確認符合退貨資格後,將協助進行後續處理

  

 ◎ 七天鑑賞期 

  1. LaDiva網站提供該商品七天免費鑑賞期(含例假日),若商品未經拆封、使用或被汙損 (商品瑕疵除外),皆可申請退換
  2. 商品於全新非人為損傷之狀態,將提供「一次」免運費更換服務,換貨後恕無法再辦理退貨
  3. 辦理商品退換,請於收到商品七日內留言線上客服,我們將由專人為您服務
  4. 商品退換請保持原商品完整性,並妥善包裝使用原紙箱送回,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕不符合退貨資格無法辦理退貨。同時,須支付本公司將商品寄回消費者之運費,因此,請先確認是否為可退之商品狀態,以免支付不必要的運費。
  5. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不符合退貨資格無法辦理退貨。同時,須支付本公司將商品寄回消費者之運費,因此,請先確認是否為可退之商品狀態,以免支付不必要的運費。
  6. 若收到之商品屬於本身之瑕疵狀況,麻煩提供照片留言客服,以協助確認為瑕疵或為運送問題,我們會協助申請退換貨流程

 

◎ 無法退貨等因素

  1. 已拆封或已有使用過之髒污
  2. 退回之商品配件不全,特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件
  3. 已在商品上加工,例如:塗鴉、繡花、打印…等非商品原樣
  4. 活動贈品未退回
  5. 超過七天鑑賞期
  6. 通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條所列各項情形

 *線上購買之商品無法於實體專櫃辦理退換貨服務。實體店面購買之商品除有瑕疵外並不適用消費者保護法七天猶豫期之規定。

 

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